שאלות ותשובות

בוודאי, האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר.

מצאתם את הפריט שאהבתם ואתם רוצים לקנות? מעולה. בחרו את הצבע והמידה והוסיפו אותו לסל הקניות בלחיצה על כפתור ADD TO BAG.

כדי להמשיך אל הקופה יש לעבור לסל הקניות שלך בלחיצה על העגלה בקצה הימני העליון של המסך, שם ניתן לראות את כל הפריטים שהוספת.

לתשלום, לחץ על הכפתור \"מעבר לתשלום\".

תוכלו להתחבר ולבצע את הקנייה כלקוח רשום (מומלץ!) ולקצר את תהליך הקנייה. אפשרות נוספת היא להמשיך כאורח ולמלא שם, אימייל, כתובת למשלוח ופרטי אשראי. במסך התשלום יש לבחור את שיטת המשלוח המועדפת עליך: משלוח עם שליח עד הבית או איסוף מנקודות איסוף. לאחר מילוי כל הפרטים לחץ על הכפתור \"תשלום\". עם השלמת ההזמנה יתקבל אצלך מייל אישור ומספר הזמנה.

אפשר לקנות באתר כאורח או להתחבר בעזרת חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך. אנחנו ממליצים להירשם לאתר כדי להפוך את חווית הקנייה שלך לקלה ונוחה יותר. כמשתמש רשום תוכל/י לשמור פריטים שאהבת, את הכתובות שלך למשלוח, את פרטי האשראי, לעקוב אחר היסטוריית ההזמנות ולהתעדכן בפריטים והמבצעים הכי שווים.

בשביל להירשם לאתר צריך ללחוץ על האייקון של האיש בפינה הימנית העליונה של המסך ולבצע הרשמה. יש לבחור בין מייל וסיסמא, או חיבור מקוצר באמצעות חשבון הפייסבוק או הגוגל שלך. כמשתמש רשום תוכלו ליהנות מגישה לאזור האישי שבו תוכל לראות היסטוריית הזמנות, לנהל את הכתובות ואמצעי התשלום ולשמור פריטים מועדפים.

את סטטוס ההזמנה אפשר לבדוק ב\"מעקב אחר הזמנות\" באיזור האישי.

בגלל שאנחנו רוצים שההזמנה שלך תגיע אליך מוקדם ככל האפשר, אנחנו אורזים את ההזמנות באופן מיידי. במידה והנך רוצה לבטל את ההזמנה והיא עוד לא הגיעה אליך, אנא צור/י קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

את הסיסמה ניתן לשחזר בקלות באיזור האישי באתר או ללחוץ על שכחתי סיסמה בהתחברות לאתר. לאחר מכן תתבקשו למלא את המייל איתו נרשמתם לאתר והמייל לשחזור הסיסמא ישלח אליכם לשם. כעת תוכלו לבחור סיסמה חדשה.

אם הנך משתמש/ת בשירות המיילים של Gmail חשוב לוודא כי הניוזלטרים שלנו מגיעים לתיקיית המייל הראשית ולא לתיקיית Promotions בה הם ייעלמו בין מאות מיילים שיווקיים. אם אתם לא רוצים לפספס את העדכונים והמבצעים הכי שווים, אנחנו ממליצים על הצעדים הבאים:

· סמן/י ב-V את הניוזלטר שלנו אצלך במייל
· לחץ/י על הכפתור הימני בעכבר, כאשר סימון העכבר על הניוזלטר
· בחר/י באפשרות \"Move to Tab\" והעבר/י לתיבת Primary.

עכשיו כל הנויזלטרים שלנו יגיעו לתיבה הראשית שלך.

בסוף תהליך הקניה באתר ישלח אליך מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, יתקבל מייל נוסף עם החשבונית ומספר מעקב אחר המשלוח. כשהחבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליך הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

במידה ואינכם נמצאים בבית, אפשר לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל. במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

בזמן הזמנת החבילה אפשר לבחור את נקודת האיסוף הנוחה לך ביותר בסמוך לכתובת שהזנת בהזמנה. לאחר בחירת מיקום נקודת האיסוף, תתקבל הודעת SMS המודיעה מתי החבילה תגיע לנקודה ומהן השעות שאפשר להגיע כדי לאסוף אותה. יש לאסוף את החבילה תוך 3 ימי עסקים מחנות או 72 שעות מלוקר מרגע קבלת ההודעה על הגעתה לנקודת האיסוף. לאחר מכן, תוחזר החבילה אלינו למחסנים.

בגלל שאנחנו רוצים שההזמנה שלך תגיע אליך מוקדם ככל האפשר, אנחנו אורזים את ההזמנות באופן מיידי. לאחר ביצוע הזמנה אין אפשרות לשנות את שיטת או כתובת המשלוח.

אפשר לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי למעט כרטיס נטענים, זרים ודיירקט.

אפשר לשנות את פרטי החיוב או כתובת המשלוח שלך באזור האישי באתר. באזור האישי תוכלו לשמור יותר מכתובת משלוח אחת, כך יהיה לכם נוח יותר להזמין ולבחור בין כתובות קיימות (כתובת הבית, העבודה ועוד).

ברור שאפשר.

ברכישה מעל 200 ₪ - עד 2 תשלומים ללא ריבית
ברכישה מעל 300 ₪ - עד 3 תשלומים ללא ריבית
ברכישה מעל 400 ₪ - עד 4 תשלומים ללא ריבית
ברכישה מעל 500 ₪ - עד 5 תשלומים ללא ריבית
ברכישה מעל 600 ₪ - עד 6 תשלומים ללא ריבית

את קוד הקופון שקיבלת צריך להזין במקום המיועד לכך בשלב התשלום.

לא ניתן לממש יותר מקוד קופון אחד בכל קניה.